6. Política de Reembolso

A Shop Crochet preza pela satisfação de cada cliente e pela qualidade de todas as suas peças artesanais.

Para produtos sob encomenda, não realizamos reembolso por arrependimento após o início da produção, pois cada peça é confeccionada exclusivamente para o cliente que encomendou, com materiais já adquiridos especialmente para aquele pedido.

O reembolso será realizado nos seguintes casos: produto entregue com defeito de fabricação comprovado, produto entregue de forma diferente do que foi combinado no momento da encomenda, ou extravio do pedido pelos Correios ou transportadora.

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos do item e da embalagem. Após análise e aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para produtos de pronta entrega, o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.